Einsatzbereiche

Kommunikation und Gesprächsführung

Grundgesetze der Kommunikation
verbal und nonverbal
Präsentationstechniken

Entwicklung von Führungskompetenzen

Führungsverhalten - Leadership
strategisches Personalmanagement
konstruktive Mitarbeitergespräche
Motivation und Visionsarbeit

Verkauf/Verhandlung

Argumentations- und Abschlusstechniken
Reklamation und Einwandsbehandlung
von der Kaltakquise zum Stammkundenpool
Überzeugungsstrategien

Konfliktmanagement

Strategien im Umgang mit Stress und Ärger
Lösungsstrategien zur Klärung von Konflikten

Persönlichkeitsentwicklung

Selbst- und Zeitmanagement
Motivation und Visionsarbeit

Bewerbung

telefonische und persönliche Gespräche vorbereiten und führen
Außergewöhnliche Bewerbungssituationen (Assessment-Center etc.)

Praktische Übungen und Rollenspiele mit Videotechnik und Telefonanlage sind möglich.