Einsatzbereiche

Kommunikationstraining

Grundlagen der Gesprächsführung
Persönlichkeitstypologie
Frage- und Argumentationstechniken
Ergebnisorientiertes Verhandeln
Präsentationstechniken

Persönlichkeitstraining/Führungskräftetraining

Selbstmanagement, kreative Krisenbewältigung
Persönlichen Führungsstil entwickeln
Situative Mitarbeiterführung
Mitarbeitergespräche (Motivation, Kritik)
Schlichtungsgespräche

Konfliktmanagement

Strategien im Umgang mit eigenem Ärger und Stress
Umgang mit Provokationen
Konfliktlösung im Gespräch/Schlichtung
Konflikte in Gruppen

Verkaufstraining

Effektive Akquisition
Erfolgreiche Verkaufsgespräche
Umgang mit schwierigen Kunden
Preis- und Abschlusstechniken

Telefontraining

Telefonarbeit, Telefonmarketing
Terminvereinbarung, Beratung
Empfang, Weitervermittlung

Organisationsentwicklung

Analyse und Optimierung von Strukturen
Zeitmanagement/Arbeitstechniken im Büroalltag
Grundlagen der Buchhaltung
Projektmanagement

Bewerbungstraining
Praktische Übungen und Rollenspiele mit Videotechnik und Telefonanlage sind möglich.